Envíos y devoluciones
Nuestras piezas se envían desde Jingdezhen, Jiangxi, China. Los precios se indican en USD y corresponden a una pieza según la descripción de su página. Consulta la disponibilidad actual en la página de cada pieza.
Un presupuesto completo antes del pago
Envía tu selección y el destino para solicitar un presupuesto. La solicitud no reserva existencias. El presupuesto completo confirma la pieza exacta que se vende, sus medidas, las existencias disponibles, el embalaje, el costo del envío, las condiciones de entrega y las condiciones fiscales o de importación aplicables; revísalos antes de pagar. Un presupuesto confirmado reserva la pieza hasta la fecha de vencimiento indicada, sujeto al estado que figure en tu página privada del pedido.
Cuando hay disponible una estimación de un transportista o de una tabla de tarifas, se muestra como referencia. El costo de envío de referencia no implica un servicio con aranceles pagados, seguro ni cobertura por rotura. La aceptación, las restricciones de transporte, los recargos y las condiciones de importación aplicables se confirman en el presupuesto completo antes del pago. Una estimación no es una promesa de entrega. No se añade ningún cargo de envío no informado después del pago.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Revisa las fotografías de la pieza real, los detalles del producto y el presupuesto completo antes de realizar el pedido. Puedes solicitar un reembolso antes del despacho. Después del despacho, no se aceptan devoluciones ni cambios por preferencias personales u otros motivos ajenos a la calidad; quedan exceptuados los problemas de calidad del producto y los derechos exigidos por la legislación aplicable. Para solicitar un reembolso o comunicar un problema de calidad, escribe a [email protected] e indica tu número de pedido.
Envía por correo electrónico cualquier solicitud de cancelación o reembolso con tu número de pedido para que el comerciante compruebe si el paquete ya se ha despachado. Enviar una solicitud no significa que se haya completado un reembolso; consulta el resultado en la página del pedido y en el estado verificado del proveedor de pagos.
Problemas de calidad o daños durante la entrega
Si hay un problema de calidad o daños al recibir la pieza, escribe a [email protected] con tu número de pedido y una descripción; las fotografías de la pieza y del embalaje son útiles si dispones de ellas. El comerciante revisa los problemas de calidad y los daños. Esta política no excluye los derechos del consumidor exigidos por la legislación aplicable.
Conserva tu enlace privado del pedido para consultar el estado confirmado del pago, los reembolsos y el envío. La atención posventa se realiza únicamente por correo electrónico. La IA puede explicar la política, pero no cancela pedidos, emite reembolsos ni envía correos electrónicos. No envíes números de tarjeta ni contraseñas de pago.
Los productos y el proceso de compra están en español. Los correos del pedido, las notas individuales del presupuesto, los datos confirmados de cada pieza y el chat de IA siguen en inglés o chino. Para consultas, contacta por correo electrónico.